产品描述
1、问题描述
近期通过KPI指标监控发现XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼小区及XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼小区的切换成功率较低，这两个小区每天切换失败次数在3000次以上，个别时段段内切换失败次数达到8000次以上，切换失败导致该小区掉线次数也持续增多，切换失败次数对全网切换指标影响有一定的影响，并且该小区位于市区核心区域，对用户上网感知影响较大。
2、问题分析
查询2015年10月16日XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼小区及XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼小区的切换统计值，发现切换失败次数基本集中在同两对邻区中。指标如下：
由上图可以看出XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼小区及XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼小区频繁向XZL2ZTA泉山区_徐州微山湖鱼馆基站发起切换，由于无法切换到XZL2ZTA泉山区_徐州微山湖鱼馆基站导致切换失败次数较多，切换失败次数达到8000次左右，切换成功率为20%左右，切换成功率较低。
由KPI指标可以看出，由XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼小区向XZL2ZTA泉山区_徐州微山湖鱼馆基站切换失败的原因为eNB间X2口小区间同频切换出执行失败次数，其它原因及eNB间X2口小区间同频切换出执行失败次数，等待UE CONTEXT RELEASE消息超时，由于切换失败原因全部指向X2链路问题，怀疑为两个基站间的X2链路存在问题导致。
查询服务小区及目标小区均无任何告警。核查XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼基站配置的关于XZL2ZTA泉山区_徐州微山湖鱼馆基站的邻区信息，发现二者之间邻区关系及外部小区数据配置完全正确无误。
通过网管查询二者之间的SCTP链路信息，通过查询发现二者X2链路断链，X2链路工作不正常。
3、问题解决
1、删除并重新添加XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼基站与XZL2ZTA泉山区_徐州微山湖鱼馆基站的X2链路
修改后通过监控KPI指标，XZL2ZTC泉山区_244996_50_WRRU_T徐州四院门诊楼小区及XZL2ZTC泉山区_244996_49_WRRU_T徐州四院门诊楼小区的切换成功率恢复正常。
4、方法总结
在日常小区KPI指标监控过程中，应随时关注各项KPI指标，及时处理TOP小区，在处理TOP小区的过程中全面检查网管各项配置参数，防止小区异常导致KPI指标不正常，影响网络正常运行。
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